Как отписаться от рассылок и платных подписок JoyTenge

JoyTenge, или ДжойТенге, это сервис платного подбора микрокредитов, а не кредитор. Подписка стоит 10 000 тенге в месяц и списывается с карты автоматически. Если услуга больше не нужна, отказаться от неё можно в любой момент, и списания прекратятся.

Через сайт joytenge.kz

Откройте страницу joytenge.kz/unsubscribe или нажмите кнопку «Отписаться» на главной странице. Введите номер телефона, который указывали при регистрации, и последние 4 цифры банковской карты. На телефон придёт SMS с кодом, введите его для подтверждения. После этого подписка отключается.

По ссылке «Отписаться» в email

Откройте письмо от сервиса и пролистайте его вниз. Под текстом есть ссылка «Отписаться» или «Отменить подписку». Перейдите по ней и завершите отказ. Если письма продолжают приходить, сохраните их.

По телефону

Позвоните в поддержку по номеру +7 727 310-91-36, работает ежедневно с 10:00 до 20:00. Оператор запросит данные для подтверждения личности и отключит услугу.

В личном кабинете

Зайдите в личный кабинет на joytenge.kz по номеру телефона. Откройте раздел с подписками и нажмите «Отключить». Сделайте скриншот подтверждения: он пригодится, если списание повторится.

Полная настройка уведомлений

Отписка от платной услуги не всегда отключает рекламные сообщения. Чтобы прекратить рассылки полностью, отмените подписку по ссылке внизу каждого письма и попросите оператора по телефону +7 727 310-91-36 отключить все уведомления. Пишите на info@joytenge.kz или в телеграм @joytengesupp с той же просьбой.

Как отозвать согласия на рекламу и обработку данных

При оформлении заявки вы давали согласие на обработку персональных данных и рекламные рассылки. Отозвать его можно через поддержку по телефону +7 727 310-91-36 или письмом на info@joytenge.kz. Укажите ФИО, ИИН и номер телефона и попросите прекратить обработку данных и рекламу. Услугу подбора оказывает ТОО «SlimOn», БИН 240440029942, адрес: г. Алматы, Бостандыкский район, ул. Байзакова, здание 280, н.п. 3.

Если услугу подключили без согласия

Часто люди узнают о подписке из банковской выписки по пометке «MP JOYTENGE». Действуйте сразу: отключите подписку на сайте и откройте приложение банка, найдите в разделе «Подписки» платёж с этой пометкой и отмените автоматическое списание. Если сервис не реагирует, позвоните в банк и попросите заблокировать рекуррентные платежи. Для возврата средств напишите на info@joytenge.kz с датами и суммами списаний.

Куда жаловаться и что приложить к заявлению

Если сервис не отвечает или списания продолжаются, подайте жалобу уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг через сайт АРРФР. К заявлению приложите скриншоты подтверждения отписки, банковскую выписку со списаниями, переписку с поддержкой и копию письма на отключение подписки. Полный пакет документов ускорит рассмотрение обращения.