Личный кабинет
Через профиль KenGo KZ клиент получает доступ к своему договору и онлайн-операциям. Авторизация защищает персональные сведения, поэтому вход нужно выполнять только через официальный сайт или приложение организации.
Первое создание профиля
- Укажите действующий мобильный номер, который будет связан с профилем.
- Введите актуальный e-mail, если сервис запрашивает электронную почту.
- Заполните данные документа, удостоверяющего личность, и другие персональные сведения, которые требуются в анкете.
- Подтвердите номер или действие одноразовым кодом, полученным от сервиса.
Персональные сведения лучше вводить точно по документам. Ошибка в имени, ИИН, номере телефона или банковских реквизитах может помешать входу либо обработке заявки.
Подтверждение личности
Для идентификации используются сведения заемщика из анкеты. Подготовьте удостоверение личности или другой документ, который указан в требованиях сервиса.
Банковские реквизиты
Если сервис использует банковскую карту, указывайте карту, оформленную на имя заемщика. Не передавайте третьим лицам CVV/CVC, одноразовые банковские коды и другие данные, которые не нужны для обычной идентификации клиента.
Авторизация в профиле
- Введите мобильный номер, использованный при регистрации.
- Укажите пароль, если текущая форма входа использует постоянный пароль.
- Подтвердите авторизацию кодом из СМС или другим одноразовым кодом, который отправляет сервис.
Код подтверждения нельзя сообщать сотрудникам сторонних сервисов или людям, которые звонят от имени компании. Вводить его следует только на официальной странице авторизации.
Как проверить долг и внести платеж
Сведения по активному договору ищите в разделе с действующими микрокредитами или задолженностью. Там обычно отображаются сумма к оплате, дата платежа и доступные действия.
Если в кабинете предусмотрена онлайн-оплата, откройте действующий договор, выберите способ платежа и проверьте сумму перед подтверждением. После перевода дождитесь обновления статуса и сохраните чек.
Продление срока
Возможность продления зависит от условий конкретного договора. Если соответствующая операция отображается в профиле, до подтверждения проверьте стоимость, новую дату возврата и сумму, которая останется к погашению.
Поддержка по личному кабинету
Сначала проверьте номер телефона, интернет-соединение и возможность принимать сообщения. Если вход не восстанавливается, используйте официальный канал поддержки вместо создания второго аккаунта.
- E-mail: support@kengo.kz
Удаление профиля
Удаление учетной записи и прекращение обязательств по договору - разные действия. Если сервис допускает закрытие профиля, сначала убедитесь, что по действующим договорам нет задолженности, а затем используйте предусмотренный компанией порядок обращения.
Частые вопросы
Где посмотреть сумму к оплате?
После авторизации откройте сведения по действующему договору. Если сервис поддерживает эту функцию, текущая задолженность и дата платежа отображаются рядом с активным микрокредитом.
Можно ли оплатить микрокредит через кабинет?
Да, если такая функция предусмотрена сервисом. Перед подтверждением проверьте договор, сумму платежа и выбранный способ списания, а после операции сохраните подтверждение.
Можно ли изменить срок возврата через кабинет?
Только если продление предусмотрено договором и доступно в профиле. Перед операцией нужно проверить новую дату и дополнительную стоимость.
Что делать, если не приходит код для входа?
Проверьте мобильную связь и правильность номера. Если повторная отправка не помогает, обратитесь в официальную поддержку и не сообщайте код третьим лицам.