Банк ЦентрКредит: колл центр

Короткий номер ЦентрКредита — 505. Набирайте с мобильного внутри Казахстана, звонок бесплатный, линия работает круглосуточно. Юридическим лицам звонить на другой номер: 605.

Телефоны ЦентрКредит

Банк существует с 1988 года, и его знают под разными именами: БЦК, ЦентрКредит, Банк Центр Кредит. Номер горячей линии один: 505 для людей, 605 для бизнеса.

Набираете 505 с мобильного за границей? Скорее всего, короткий номер не пройдёт. Напишите в WhatsApp на +7 747 111 15 05 или на email, отвечают и там.

Меню горячей линии

Первым на линии отвечает бот. Он перечислит темы и подскажет, как перейти к нужной. Там узнаете курс валют, условия депозитов и кредитов, решите проблему со входом в приложение bcc.kz. Хотите живого человека? Выберите переход на оператора, придётся подождать в очереди.

Совет: перед звонком подготовьте ИИН и телефон, привязанный к карте. Идентификация занимает пару минут, без неё оператор не раскроет данные по счёту.

Контакты для юридических лиц

Бизнесу и ИП звонить на 605, бесплатно с мобильного. Линия для юрлиц работает в будни с 07:00 до 02:00, в выходные с 09:00 до 19:00. Это важно: в 3 часа ночи в субботу вас не дождутся.

Для письменных вопросов есть WhatsApp: +7 747 111 16 05. Общая почта info@bcc.kz. Реквизиты для договора: АО «Банк ЦентрКредит», БИН 940540000030, головной офис: г. Алматы, проспект Аль-Фараби, 38. Лицензия АРРФР №1.2.25/195/34 от февраля 2020 года.

Когда нужно звонить в колл центр?

Звонок на 505 не заменит визит в отделение, но быстро решает большинство проблем. Обращайтесь, если:

• потеряли карту или её украли;
• деньги списали без вашего ведома;
• не проходит онлайн-оплата или перевод;
• забыли пароль от приложения bcc.kz;
• не работает банкомат, и карта осталась внутри;
• нужно заблокировать или разморозить счёт.

Помните главное правило: сотрудники банка никогда не просят полный номер карты, CVV-код или пароли из СМС. Позвонили и попросили «для проверки»? Это мошенники, кладите трубку и перезванивайте сами на 505.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Оператор зарегистрирует вас в личном кабинете, откроет счёт, примет заявку на карту или депозит, проверит статус кредита. Разберётся с ошибочным платежом, подскажет дату ближайшего взноса, объяснит тарифы. Вопросы по реструктуризации долга тоже начинаются со звонка.

А вот перевыпустить карту, подписать документы и закрыть договор по телефону не получится. Для этого соберите паспорт и зайдите в отделение. Оператор подскажет адрес ближайшего из 150 офисов по стране.

Другие способы связи с банком

Не хотите слушать музыку в ожидании? Напишите в WhatsApp на +7 747 111 15 05, диалог сохранится, и можно прикрепить скриншот ошибки. Работает и Телеграм-бот @BankCenterCredit_bot, а в приложениях bcc.kz и BCC Business есть встроенный чат с поддержкой.

Обращения принимает и почта info@bcc.kz. Банк ведёт официальные страницы в Instagram, Facebook и YouTube, там публикуют акции и предупреждения о мошенниках. Подписывайтесь, полезно.

Режим работы и обслуживание

Колл центр для физлиц работает 24/7, для бизнеса — по графику, который указан выше. Отделения гуляют по графикам: большинство открыто с 09:00 до 17:00 в будни, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00. Часть офисов работает в субботу. Точное время конкретного отделения проверяйте на карте на сайте bcc.kz.