Евразийский банк: колл центр

Горячая линия Евразийского банка отвечает на трёх номерах: +7 771 000-77-22 для абонентов Beeline, +7 700 000-77-22 для Tele2 и Altel, +7 702 010-77-22 для Kcell и Activ. Круглосуточно принимают вопросы держателей карт. По кредитам, депозитам и счетам операторы на связи с 09:00 до 19:00 ежедневно.

Телефоны Евразийского банка

Ищете короткий номер 7722? Раньше он работал на всех операторах, но с 2020 года банк разделил линию по сетям. Старый 7722 больше не обслуживается, звоните на свой номер из таблицы.

С мобильного звонок оплачивается по тарифу вашего оператора. За границей наберите городской +7 727 332-77-22 или напишите в WhatsApp на +7 777 000-77-22.

Меню горячей линии

После соединения голосовое меню предложит три направления. Единица ведёт к кредитам, депозитам и текущим счетам. Двойка — всё про карты: установка и смена ПИН-кода, блокировка при утере, вопросы по операциям. Тройка поможет с интернет-банкингом, мобильным приложением и СМС-информированием. Нажмите девять, чтобы прослушать меню заново.

Помните график: карты решают в любое время суток, а вот по кредитам и вкладам операторов ждите с 09:00 до 19:00, без выходных.

Контакты для юридических лиц

У бизнеса отдельный контакт-центр, работает в будни. Консультации по продуктам — с 09:00 до 18:00, техническая поддержка — до 18:30. Номера тоже зависят от оператора: +7 776 217-11-11 (Beeline), +7 747 217-11-11 (Tele2), +7 778 217-11-11 (Kcell), городской +7 727 330-60-68.

Письма направляйте на contactcenter@eubank.kz. Реквизиты для договора: АО «Евразийский банк», БИН 950240000112, адрес головного офиса: г. Алматы, ул. Кунаева, 56. Лицензия АРРФР №1.2.68/242/40.

Когда нужно звонить в колл центр?

Звоните, как только что-то пошло не так с деньгами. Чем быстрее заблокируете карту, тем меньше потеряете.

• карту украли или потеряли;
• списали деньги без вашего участия;
• не проходит оплата картой в магазине или онлайн;
• забыли пароль от интернет-банкинга;
• не дошёл перевод;
• нужны адреса отделений и банкоматов.

Отдельно предупредим: мошенники звонят от имени банка и просят коды, пароли и номер карты целиком. Настоящие сотрудники этого никогда не делают. Получили такой звонок? Кладите трубку и перезванивайте на официальный номер.

Какие вопросы можно решить по телефону?

По телефону узнаете тарифы и условия по кредитам, вкладам и картам, оформите или закроете продукт, проверите баланс и лимиты. Оператор активирует карту, восстановит пароль, подключит автоплатежи, примет жалобу или предложение.

Через телефон не получить наличные по кредиту, не подписать договор и не забрать новую карту. Для этого нужно отделение с паспортом. Оператор подскажет ближайший офис и список документов, чтобы поход занял один раз.

Другие способы связи с банком

По мелким вопросам быстрее написать, чем звонить. WhatsApp-чат на +7 777 000-77-22 работает как с клиентами внутри страны, так и с нерезидентами: для восстановления доступа к новому приложению проходят проверку именно там. Письма принимает contactcenter@eubank.kz, есть и общий ящик info@eubank.kz.

На сайте eubank.kz работает форма обратной связи и онлайн-чат. Приложение Eurasian Bank закрывает рутину: переводы, платежи, детализация. Skype-консультант подключается по адресу skype.eubank.kz.

Режим работы и обслуживание

Держателям карт помощь доступна круглосуточно. По кредитам, депозитам и счетам звоните с 09:00 до 19:00, в том числе в выходные. Юридическим лицам — в будни с 09:00 до 18:00, техподдержка до 18:30. Отделения работают по индивидуальным графикам, актуальное расписание смотрите на сайте или уточните по своему номеру горячей линии.